Ako zistiť, či SEO funguje: Návštevnosť, dopyty alebo objednávky?

SEO sa nedá hodnotiť iba podľa toho, či je web na prvom mieste v Google.

Dobrá pozícia môže potešiť, vyššia návštevnosť tiež, ale najdôležitejšia otázka znie trochu inak:

Prináša SEO firme reálnych zákazníkov?

Mnohé firmy sledujú počet návštev webu. Je to dôležité číslo, ale samo o sebe ešte nič negarantuje. Na web môže prísť veľa ľudí, no ak nehľadajú vašu službu, nenájdu potrebné informácie alebo nemajú dôvod vás kontaktovať, návštevnosť sa nepremení na výsledok.

V BeeSeo sa preto na SEO nepozeráme len cez čísla v grafoch. Zaujíma nás, či na web prichádzajú správni ľudia a či robia to, čo od nich očakávate.

Čo vlastne znamená, že SEO funguje

SEO funguje vtedy, keď web postupne získava lepšiu viditeľnosť pri relevantných vyhľadávaniach a táto viditeľnosť prináša obchodný prínos.

Pre jednu firmu môže byť výsledkom nový dopyt cez formulár. Pre inú telefonát, objednávka v e-shope, rezervácia termínu, stiahnutie cenníka alebo návšteva prevádzky.

Neexistuje jedno univerzálne číslo, ktoré by povedalo, že SEO je úspešné.

Dôležité je najskôr vedieť, čo má návštevník na vašom webe urobiť. Až potom sa dá správne vyhodnocovať, či SEO prináša výsledky.

Pozície v Google sú dôležité, ale nie sú všetko

Keď niekto povie SEO, veľa ľudí si predstaví prvé miesto vo vyhľadávači.

Dobré pozície majú samozrejme význam. Ak sa zobrazujete pri vyhľadávaniach, ktoré súvisia s vašimi službami alebo produktmi, zvyšujete šancu, že si vás ľudia všimnú.

Problém je, že nie každé kľúčové slovo má rovnakú hodnotu.

Predstavte si firmu, ktorá ponúka tvorbu webov. Môže mať dobrú pozíciu na všeobecnú frázu „čo je webová stránka“, ale návštevníci, ktorí hľadajú túto otázku, nemusia mať záujem o objednávku nového webu.

Naopak, menší objem vyhľadávania môže mať fráza ako „tvorba web stránky pre firmu Bratislava“. Takýto človek však môže byť oveľa bližšie k reálnemu dopytu.

Preto sa neoplatí sledovať iba to, na koľko slov sa web zobrazuje. Dôležité je, na aké slová sa zobrazuje a čo tieto slová znamenajú z pohľadu vášho biznisu.

Viditeľnosť ukazuje, či vás ľudia vôbec nachádzajú

Jedným z prvých ukazovateľov SEO je viditeľnosť vo vyhľadávaní.

Tá hovorí, ako často sa vaše stránky zobrazujú ľuďom v Google pri relevantných otázkach. Ak sa počet zobrazení postupne zvyšuje, môže to znamenať, že Google začína lepšie rozumieť obsahu vášho webu a zobrazuje ho pri väčšom počte dopytov.

Viditeľnosť je dobrý začiatok, ale ešte nie cieľ.

Web sa môže zobrazovať často, no používatelia naň nemusia kliknúť. Preto treba sledovať aj to, či sú titulky stránok, popisy a samotná ponuka dostatočne zaujímavé a zrozumiteľné.

Ak človek v Google uvidí vašu stránku, mal by vedieť, prečo má kliknúť práve na ňu.

Organická návštevnosť ukazuje záujem

Organická návštevnosť znamená návštevy, ktoré prichádzajú z neplatených výsledkov vo vyhľadávači.

Ak sa organická návštevnosť zvyšuje, vo väčšine prípadov je to pozitívny signál. Web je viditeľnejší a ľudia naň častejšie klikajú.

Pri hodnotení návštevnosti je však dôležité pozerať sa na súvislosti.

Návštevnosť môže rásť preto, že ste publikovali dobrý článok. Môže však rásť aj vďaka téme, ktorá síce privedie veľa ľudí, ale neoslovuje vašich potenciálnych zákazníkov.

Preto sa pýtajte:

• Ktoré stránky prinášajú najviac organickej návštevnosti?
• Aké vyhľadávania ľudí na web privádzajú?
• Sú to ľudia, ktorí môžu mať záujem o naše služby alebo produkty?
• Navštevujú dôležité stránky služieb, kategórií alebo produktov?
• Vracajú sa na web alebo odchádzajú hneď po prvej stránke?

Vyššia návštevnosť je dobrá správa. Relevantná návštevnosť je však ešte lepšia.

Dopyty a objednávky sú najdôležitejší výsledok

Pre väčšinu firiem je SEO úspešné vtedy, keď prináša konkrétne obchodné výsledky.

Môže ísť napríklad o:

• odoslaný kontaktný formulár,
• telefonát z webu,
• e-mailový dopyt,
• online objednávku,
• rezerváciu termínu,
• stiahnutie ponuky alebo cenníka,
• registráciu do newslettera,
• návštevu prevádzky.

Tieto akcie sa nazývajú konverzie.

Konverzia nemusí byť vždy okamžitý predaj. Pri drahšej službe môže človek najskôr prečítať článok, pozrieť si referencie, vrátiť sa o niekoľko dní a až potom odoslať dopyt.

Aj preto je dobré sledovať cestu návštevníka, nie iba posledný klik pred objednávkou.

Prečo nestačí sledovať len počet návštev

Predstavte si dva weby.

Prvý web získal za mesiac 10 000 návštev, ale priniesol len dva dopyty. Druhý web získal 1 000 návštev, ale priniesol dvadsať kvalitných dopytov.

Ktorý z nich je úspešnejší?

Vo väčšine prípadov ten druhý.

SEO nemá byť súťaž o čo najväčšie číslo v analytike. Má pomáhať tomu, aby na web chodili ľudia, ktorí majú skutočný záujem o váš produkt alebo službu.

Preto je dobré pracovať aj s kvalitnejšími ukazovateľmi:

• počet relevantných dopytov,
• počet objednávok,
• hodnota objednávok,
• cena za získanie zákazníka,
• konverzný pomer,
• návštevnosť dôležitých stránok,
• rast viditeľnosti pri obchodne dôležitých témach.

SEO potrebuje čas

Jedna z najčastejších otázok znie: Kedy uvidíme výsledky?

Odpoveď závisí od stavu webu, konkurencie, trhu, rozsahu úprav aj od toho, ako často Google váš web spracúva.

Pri niektorých technických úpravách sa zmena môže prejaviť relatívne rýchlo. Pri novom obsahu alebo budovaní viditeľnosti v konkurenčnej oblasti môže byť výsledok postupný.

SEO preto nehodnotíme po pár dňoch.

Potrebné je sledovať trend v čase. Zaujíma nás, či rastie viditeľnosť, či sa zlepšujú dôležité stránky, či prichádza viac relevantnej návštevnosti a či web získava viac konverzií.

Jednorazový pokles alebo nárast nemusí ešte nič znamenať. Dôležitý je celkový smer.

Ako si nastaviť meranie SEO výsledkov

Aby ste vedeli, či SEO funguje, potrebujete mať správne nastavené meranie.

Základom býva prepojenie webu s nástrojmi, ktoré ukážu, ako sa stránka zobrazuje vo vyhľadávaní a čo ľudia robia po návšteve webu.

V praxi je dôležité sledovať najmä:

• organickú návštevnosť,
• zobrazenia a kliknutia vo vyhľadávaní,
• vyhľadávacie dopyty,
• výkonnosť konkrétnych stránok,
• odoslané formuláre,
• kliknutia na telefónne číslo alebo e-mail,
• objednávky a ich hodnotu,
• rezervácie alebo iné dôležité akcie.

Každý web by mal mať nastavené meranie podľa svojho cieľa.

E-shop potrebuje vedieť, ktoré organické návštevy prinášajú objednávky. Lokálna firma potrebuje sledovať telefonáty, formuláre a návštevy kontaktných stránok. B2B firma môže riešiť dopyty, stiahnutia materiálov alebo registrácie na konzultáciu.

Čo robiť, keď návštevnosť rastie, ale dopyty nie

Toto je častá situácia.

Web môže mať lepšiu viditeľnosť a viac návštevníkov, ale výsledný počet dopytov sa nemení. Nemusí to znamenať, že SEO nefunguje. Môže to znamenať, že treba zlepšiť inú časť webu.

Problém môže byť napríklad v tom, že:

• články privádzajú ľudí, ktorí ešte nie sú pripravení nakúpiť,
• stránka služby je príliš všeobecná,
• ponuka nie je jasne vysvetlená,
• web nepôsobí dostatočne dôveryhodne,
• kontakt je zle viditeľný,
• formulár je príliš dlhý alebo komplikovaný,
• stránka sa načítava pomaly,
• návštevník nevie, čo má urobiť ako ďalší krok.

SEO a konverzie sú prepojené. Nestačí dostať človeka na web. Treba mu pomôcť urobiť rozhodnutie.

Záver

SEO funguje vtedy, keď neprináša len vyššie pozície a viac návštev, ale aj reálny záujem o vašu firmu.

Sledujte preto nielen to, koľko ľudí prichádza na web, ale aj odkiaľ prichádzajú, čo hľadajú a či robia kroky, ktoré majú pre váš biznis hodnotu.

V BeeSeo vám pomôžeme pozrieť sa na SEO cez čísla, ktoré dávajú zmysel. Nie iba cez graf návštevnosti, ale cez výsledky, ktoré môžu pomôcť vašej firme rásť.